Theo tờ Marca, khi đội Las Palmas đang di chuyển đến xứ Basque, một hành khách bất ngờ ngã gục gần cửa lên máy bay tại sân bay Gran Canaria, và bác sĩ của đội, Diosdado Bolaños, đã kịp thời có mặt để cấp cứu.
Hành khách người Mexico này khi đó đang ở khu vực lên máy bay của chuyến bay đến Madrid, nghi bị đột quỵ. Bolaños cùng nhân viên y tế của câu lạc bộ đã tiến hành cấp cứu, sau khi tình trạng của người đàn ông ổn định, ông được xe cứu thương đưa đến bệnh viện. Những hành khách chứng kiến quá trình cấp cứu đã vỗ tay tán thưởng khi Bolaños rời đi.
Sự việc khiến chuyến bay của hành khách này cất cánh hơi chậm. Hiện chưa có thêm thông tin về tình trạng của người đàn ông sau khi được đưa vào viện.
Khi sự việc xảy ra, Las Palmas đang chuẩn bị đến sân Ipurua để thi đấu với Eibar. Do một chuyến bay không đủ ghế, đội bóng buộc phải chia ra đi trên hai máy bay.